Dragi colegi,
Legat de activitatea și experiența personală în domeniul turismului aș dori să amintesc următoarele:
- La vârsta de 15 ani am dobândit licența de agent acreditat IATA pentru agenția Business Jet, condusă de familia noastră
- În perioada liceului am continuat să îmi petrec vacanțele ca agent de ticketing în cadrul agenției noastre
- La vârsta de 16 ani, fiind la liceu cu profil de informatică și fiind familiarizată cu ceea ce înseamna vânzarea biletelor de avion și facturarea acestor servicii, am dezvoltat primul nostru sistem de gestiune a rezervărilor și emitere automată de facturi în Excel și Visual Basic, acest sistem fiind folosit timp de nouă ani în cadrul agenției
- În timpul liceului și facultății m-am ocupat și de realizarea multor alte situații și rapoarte automate pentru ajutorul gestiunii și managementului în cadrul agenției, cunoscând tot mai mult din domeniul serviciilor de ticketing, turism și managementul agenției
- În perioada facultății (începând din 2005), agenția noastră a început activitatea de touroperare, iar în această perioadă asistăm clienții în aeroport la plecările care le operam
- Tot din timpul facultății m-am ocupat de instruirea agenților de ticketing noi, școlarizarea lor în Amadeus și toate activitățile necesar să le întreprindă
- În ultimul an al Facultății de Automatică și Calculatoare din cadrul Politehnicii Timișoara, inspirată de tatăl meu și animată de dorința de a crea un sistem complet de gestiune, cât și de automatizarea și eficientizarea procesului de activități în cadrul agențiilor de turism, am început construcția primei versiuni a proiectului nostru “Vacanțe online pentru fiecare”, care cuprindea atât partea de prezență online, cât și partea de gestiune și administrare a tuturor tipurilor de rezervări
- Am continuat să dezvoltăm acest proiect, iar începând cu intrarea României în UE am reușit să accesăm fondurile europene cu ajutorul cărora am finanțat acest proiect ambițios, acesta fiind finalizat cu succes la termen
Cercetând această latură a activității în România și în Europa, sunt convisă de valoarea și importanța acestui proiect, atât în prezent, cât și în viitor, adică modularea și automatizarea fluxului de operațiuni în turism, ajutând în mod deosebit la eficientizarea activității agenților de turism, cât și a departamentului de marketing, reducerea timpului de calificare a agenților, cât și creșterea volumului de vânzări a unei agenții folosind toate canalele de distribuție (online, agenție, corporate).
Sunt convinsă că aceasta este contribuția majoră pe care eu și agenția noastră o putem aduce membrilor ANAT pentru a putea face față concurenței internaționale și procesului de globalizare rapidă a acestui domeniu.
Anca Monica Tanase, președinte ANAT Regiunea Vest
