În 2 iunie 2015, Grupul Lufthansa a anunțat unilateral introducerea a unei taxe de 16 euro pentru fiecare bilet emis prin intermediul unui GDS, începând cu data de 1 septembrie a.c.. Taxa va fi aplicată la nivelul tuturor statelor UE, de către toate companiile aeriene care fac parte din grup (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines și Swiss International Airlines).
Asociația Națională a Agențiilor de Turism din România este în total dezacord cu noua politică comercială a Grupului Lufthansa, care va produce distorsiuni în ceea ce privește concurența și va îngreuna transparența tarifelor, făcând practic imposibilă orice comparație pentru consumatorul final. Mai mult decât atât, noul canal de distribuție nu reprezintă o alternativă viabilă pentru sistemele de rezervare și compensare, întrucât nu dispune de toate funcționalitățile necesare pentru procesele contabile actuale. De asemenea, termenul de implementare foarte scurt, precum și caracterul unilateral al deciziei sunt acțiuni neprincipiale în relația de parteneriat cu agențiile de turism, prin intermediul cărora se vând peste 90% dintre biletele de avion.
Anunțul fără precedent făcut de Lufthansa este o lovitură la adresa industriei de turism, cu grave consecințe atât asupra agențiilor de turism, cât și asupra călătorilor, în contextul în care la nivel european, creșterea gradului de protecție al consumatorilor în mediul digital este un subiect de discuție aflat în centrul unor dezbateri arzătoare, iar decizia Grupului de a favoriza propriul canal de distribuție merge în direcția contrară celei recomandate.
Pentru agențiile de turism partenere, noua platformă va genera o creștere a costurilor pentru rezervări, transferuri și operațiuni contabile și va îngreuna semnificativ modificarea sau anularea rezervărilor, afectând în special segmentul de clienți corporate și agențiile de turism specializate pe zona de business. Impactul negativ se va răsfrânge mai ales asupra călătorilor care vor alege sa zboare cu companiile din Grupul Lufthansa, întrucât noua taxă se va reflecta în prețul final al biletelor, ceea ce va duce la o creștere de preț medie de 5 procente.
ANAT reunește peste 500 de agenții de turism din România, care cumulează circa 85% din vânzările de pachetele de turism și călătorie la nivel național.
