În prima parte a lunii Septembrie, ANAT a primit sesizări de la mai mulți membri cu privire la sancțiunile acordate de IATA pentru ne depunerea la timp a situațiilor financiare, sancțiuni considerate injuste și disproporționate de către agenții în cauză, pe fondul unor lacune în procedurile de comunicare între IATA și Agenții acreditați, care au făcut ca aceștia din urmă să nu primească notificările privind depunerea documentației în termenul limită aferent.
Deși depunerea situațiilor financiare este o activitate anuală, pe care agenții ar trebui sa o facă din oficiu în primele 4 luni după încheierea anului financiar (Rez. 800, anexa A, 3.2), Criteriile Financiare Locale, care au precedență asupra Rezoluției 800, spun clar că documentele financiare trebuie depuse până la data limită transmisă de către IATA, printr-un email adresat Agentului acreditat. Din păcate, această procedură de comunicare nu este una sigură, întrucât IATA nu solicită confirmări de primire a acestor mesaje, astfel că pot exista cazuri în care Agenții să un primească solicitările IATA în timp util. În această situație s-au aflat și membrii ANAT care ne-au transmis sesizările.
ANAT este de părere că procedurile de comunicare ale IATA trebuie îmbunătățite, pentru evitarea unor astfel de situații pe viitor. Menționăm, de asemenea, că această problemă nu este limitată la România, fiind un subiect de dezbatere în cadrul ultimei întâlniri ECTAA la care au luat parte și reprezentanții ANAT. ECTAA, prin persoana Secretarului General, dl. Michel de Blust, s-a implicat direct în discuțiile cu IATA privind îmbunătățirea procedurilor de comunicare și a susținut demersurile agenților care au fost sancționați nejustificat.
Cu îndrumarea ANAT, membrii aflați în această situație au depus sesizări la Travel Agency Commissioner responsabil pentru România, instituția care mediază diferendele apărute între Agenții acreditați și IATA, în vederea anulării sancțiunilor aplicate. ANAT, la rândul său, a transmis în numele membrilor, scrisori către TAC, IATA, și ECTAA, pentru a aduce la cunoștință aceasta situație și a solicita anularea sancțiunilor.
După un proces de aproape 2 luni, în care s-au transmis numeroase adrese către IATA si TAC, prin determinarea agenților care au inițiat acest demers, și cu susținerea ANAT, sancțiunile aplicate au fost retrase.
Reamintim pe această cale tuturor membrilor ANAT, Agenți Acreditați IATA, să răspundă prompt tuturor solicitărilor și să ia inițiativa de a contacta IATA în cazul în care suspectează că nu au primit mesaje importante, sau doresc să confirme anumite informații.
ANAT rămâne în slujba dumneavoastră, și va face toate demersurile pentru repararea oricărei nedreptăți îndreptate împotriva membrilor săi.
