Anul 2013 a fost, pentru industria turismului, un an imprevizibil, care s-a dovedit a fi până la urmă mai stabil decât ne-am așteptat, dar complicat, a declarat, într-un interviu pentru AGERPRES, Lucia Morariu, președintele Asociației Naționale a Agențiilor de Turism (ANAT). Totodata a mentionat principalele măsuri legislative care ar impulsiona industria turismului.
Vă prezentam în totalitate acest interviu.
Autor: Carmen Marinescu
“Președintele ANAT ne-a vorbit despre principalele măsuri legislative care ar impulsiona industria turismului. Ea a amintit, în context, investițiile în infrastructura generală de transport, facilități pentru forța de muncă calificată angajată în turism, generalizarea TVA la 9% în toate activitățile din turism sau promovarea în formă susținută, de către Consiliul Consultativ al Turismului, a legii tichetelor de vacanță și facilități fiscale pentru turismul balnear.
AGERPRES: Cum calificați anul 2013 pentru industria turismului, în general?
Lucia Morariu: Un an imprevizibil, care s-a dovedit a fi până la urmă mai stabil decât ne-am așteptat, dar complicat. Scăderea puterii de cumpărare a populației și incertitudinea în mediul economic european și intern au marcat anul 2013 și, implicit, cererea pentru servicii de călătorie. Călătoriile din zona business — travel au înregistrat o stagnare, corporațiile dovedind prudență maximă în alocarea bugetelor specifice. Piața biletelor de avion a înregistrat un ușor regres, componenta de creștere a acesteia fiind prezentă mai mult în zona vânzărilor de bilete tip low-cost. În ceea ce privește călătoriile din sfera leisure, pentru vacanțe, s-au repoziționat opțiunile de călătorie, cu migrații de la călătoriile cu bugete mai mari (pachete charter) către călătorii cu bugete mai reduse (pachete cu autoturism propriu, excursii cu autocarul, soluții individuale de călătorie sau repoziționarea de la destinații externe spre destinații interne).
Ca tendință în zona agențiilor de călătorii se observă, din păcate, o reducere a profitabilității afacerilor, din cauza scăderii marjelor, precum și a unei piețe relativ neconcurențiale, în care coexistă actori corecți, plătitori de taxe și impozite, și actori incorecți.
AGERPRES: Din punct de vedere al agențiilor de turism, care au fost lucrurile pozitive care au marcat anul 2013?
Lucia Morariu: Un fapt pozitiv referitor la anul 2013 este acela de ușoară creștere a numărului de turiști români care au petrecut vacanța în România. Considerăm că numărul turiștilor români care au călătorit prin agenții de turism pe destinații interne a crescut cu circa 7-8% în anul 2013, îndeosebi pe seama vacanțelor petrecute pe Litoralul Mării Negre și în special în stațiunea Mamaia.
AGERPRES: Care au fost aspectele negative care au caracterizat anul 2013?
Lucia Morariu: Cred că principalul factor negativ este cel dat de piața puternic neconcurențială în care activăm. Există încă multe entități care desfășoară activitate de agenție de turism fără a avea licență de turism (cu tot ceea ce presupune aceasta licență, inclusiv costuri), fără a plăti taxe și impozite pentru activitatea desfășurată, fără a îndeplini toate condițiile legale de desfășurarea activității economice în general și, mai ales, fără a fi controlați de cei responsabili cu acest control. Și nu mă refer aici la autoritățile responsabile de reglementare în turism, care, după părerea noastră, încearcă să își facă treaba, ci la autoritățile care trebuie să țină sub control aspectele generale economice ale activității oricărui operator economic, precum plata la alb a salariilor și respectarea legislației muncii. În cazul agențiilor de turism, costul salarizării personalului de specialitate reprezintă mai mult de 60% din totalul costurilor companiei, așa că dacă te afli într-o piață neținută sub control din acest punct de vedere, te lupți cu morile de vânt. Ca să nu mai discutăm despre veșnicele excursii pe care numai cine nu vrea nu le poate organiza, fără vreo licență de turism, vreun control de la ANPC cu privire la ce are sau nu are afișat în agenția de turism și, desigur, fără factură, TVA sau alte taxe și impozite.
Membrii ANAT au, de regulă, o activitate publică și transparentă. Ei dețin licențe de turism și eliberează facturi și contracte de călătorie turiștilor. Pe lângă ei, autocare care vin din țări străine îmbarcă turiști către destinații diverse, cu plata pachetului în parcarea autocarului, cluburi și organizații de toate felurile organizează excursii tematice fără a se gândi măcar ca ar trebui să înregistreze activitățile specific în contabilitate. Desigur, la acțiunile tematice de control, sunt căutați și controlați doar aceia care pot fi găsiți, agențiile de turism licențiate! Ele sunt acelea care încasează amenzi pentru că nu au afișat cursul valutar de încasare EUR — RON în agenție de exemplu (chiar dacă este afișat pe site), deoarece ele pot fi găsite în agenție, adică au totuși o locație în care funcționează legal.
AGERPRES: Cum s-a reflectat participarea membrilor ANAT la târgurile internaționale în business-ul lor?
Lucia Morariu: Participarea la târgurile internaționale este una dintre puținele măsuri de suport al activității de incoming (aducere turiști străini în România) care a rămas susținută de stat. Ministerul Turismului și ANT au înțeles că este nevoie să fim prezenți la astfel de târguri, chiar dacă efectele nu pot fi cuantificate imediat, deoarece nu poți face din România o destinație turistică pentru străini doar prin promovare și susținerea turoperatorilor care doresc să se implice în incoming. Mai avem nevoie și de infrastructură, de autostrăzi, drumuri regionale și ambient corespunzător în stațiuni și zone turistice.
Așteptările noastre sunt mari și se leagă de o mai bună poziționare a României către piețe externe de oportunitate, o regândire strategică a acelor piețe de care suntem bine legați ca accesibilitate și de pe care putem primi turiști. Dorim ca acordarea vizelor de intrare în România în scopuri turistice să se facă în condiții acceptabile și logice, să existe o mai bună focalizare în alocarea fondurilor de promovare către piețele țintă. Ne așteptăm ca incomingul sa crească, avem resurse, avem potențial turistic mare, ne trebuie o mai bună organizare și, mai ales, o imagine generală mai bună a destinațiilor turistice românești, susținută de o promovare corespunzătoare.
AGERPRES: Ce măsuri legislative ar trebui adoptate cât mai repede pentru a impulsiona creșterea activității ANAT și, implicit, a turismului românesc?
Lucia Morariu: Avem nevoie de investiții în infrastructura generală de transport, de continuarea și finalizarea investițiilor în infrastructura specifică de turism în destinațiile turistice. Industria de turism are nevoie și de facilități pentru forța de muncă calificată angajată, de generalizarea TVA la 9% în toate activitățile din turism, de reglementarea din punct de vedere urbanistic a destinațiilor și stațiunilor turistice. Susținerea prin investiții, programe suport tip ajutor de stat și facilități fiscale pentru turismul balnear și de recuperare, precum și promovarea în formă susținută de Consiliul Consultativ al Turismului a legii tichetelor de vacanță sunt măsuri de care turismul are nevoie să fie reglementate legislativ.
AGERPRES: Care sunt previziunile dumneavoastră pentru anul 2014?
Lucia Morariu: În acest moment pot spune doar ca va fi un an la fel de greu ca și 2013, va trebui să muncim și mai mult ca să rezistăm în industria de călătorii. Probabil că turismul intern (călătoriile românilor în România) va crește, deoarece avem în față un an profund electoral și, de regulă, în astfel de ani, românii călătoresc mai mult în țară decât pe destinații externe.
Dacă nu vor exista evenimente nedorite, se va menține trendul de creștere a numărului de turiști pe destinațiile externe Grecia, Bulgaria, cu o ușoară scădere pentru destinația Turcia. Se vor diversifica mai mult destinațiile externe pe care le aleg românii și se vor polariza și mai mult bugetele de călătorie, funcție de posibilitățile diferite ale consumatorilor. Văd oportunități de creștere pentru Italia, Franța,Portugalia, Marea Britanie, de exemplu, dar și pentru destinații exotice sau destinații premium. Ca număr total de călători pe destinații externe, cred că nu vom înregistra creșteri.
Activitatea de vânzare bilete de avion va continua să crească în zona zborurilor low-cost și pare să crească și în general, într-un ritm ușor însă.
Serviciile de călătorie business-travel vor înregistra, de asemenea, ușoare creșteri, cu condiția ca din punct de vedere politic să nu ne confruntăm cu evenimente majore.
