Agenţii economici care comercializează pachete de servicii turistice au obligaţia să încheie poliţe de asigurare cu societăţi de asigurare privind asigurarea rambursării cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turişti, în cazul insolvabilităţii sau a falimentului agenţiei de turism, conform prevederilor Ordinului ministrului turismului nr. 235/2001 cu modificările şi completările ulterioare, disponibil aici.
Astfel, fiecare agenţie de turism este obligată să aibă o poliţă de asigurare valabilă, postată la loc vizibil pe site. În situaţia în care turistului păgubit nu i se poate rambursa de către agenţie întreaga valoare a serviciilor neefectuate ca urmare a insolvabilităţii agenţiei, el are un termen în care se poate adresa asiguratorului. Conform prevederilor pct. 1.11 din anexa la poliţa de asigurare prevazute în ordinul sus-mentionat, care se referă la condiţiile de asigurare, starea de insolvabilitate reprezintă acea situaţie în care asiguratul nu achită debitul în termen de 15 zile calendaristice de la primirea de către acesta de la turist a documentelor justificative sau dacă întrerupe unilateral acordarea serviciilor.
Deoarece dauna totală este limitată la valoarea nominală a poliţei de asigurare, în situaţia în care valoarea despăgubirii nu ajunge pentru rambursarea totală a pagubei, turistul se va adresa agenţiei sau în cazul în care aceasta şi-a cerut insolvenţa sau falimentul se va adresa direct administratorului judiciar în vederea înscrierii la masa credală. Agentia debitoare este obligată să adreseze o cerere tribunalului în termen de 30 de zile de la aparitia starii de insolvenţă, conform prev. art. 27 alin.(1) din Lg. 85/2006 privind procedura insolvenţei.
Care sunt etapele de urmat de către turistul păgubit pentru a obţine despăgubiri din asigurarea agenției pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turişti, în cazul insolvabilităţii sau a falimentului agenţiei de turism?
1. va notifica agenţia să îi ramburseze suma cerută, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în termen de 15 zile de la data încheierii/derulării pachetului de servicii turistice/ sau de la data repatrierii.
2. va anunţa asiguratorul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în termen de 5 zile de la data confirmării adresate agenţiei, despre cererea adresată agenţiei pentru rambursarea sumelor achitate sau cheltuielilor de repatriere.
3. dacă în termen de 10 zile de la data producerii evenimentului asigurat, turistul nu primeşte de la agenţie sumele cuvenite, acesta va transmite către asigurator, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, o cerere de despăgubire a sumelor achitate, însoţită de documentele justificative (contract-cadru, vouchere de vacanta, documente de plată, cazare, transport).
4. despăgubirea acordată de asigurator reprezintă echivalentul sumei achitate de turist către agenţie, în limita sumei asigurate. Despăgubirea se va plăti de către asigurator în termen de 30 zile de la primirea documentelor justificative trimise de turist.
ANAT va posta aici informaţii la zi pentru indrumarea turiştilor păgubiţi prin insolvabilitatea agenţiei Genius Travel, care are încheiată o poliţă de asigurare la GERROMA, pentru o limită de 10.000$, valabilă în perioada 22 aprilie 2016 – 21 aprilie 2017.
Contact agenţie: GENIUS TRAVEL
Bldv. I.C. Brătianu nr.34, sector 3 – Bucureşti
Tel: + 40 031 82 031 82
Fax: + 40 031 82 031 83
Emil: vanzari@geniustravel.ro
Contact asigurator: GERROMA (German Romanian Assurance)
Str. Emil Gârleanu nr. 11,
Bl. A8, Sc.2, Ap. 49, sector 3 – Bucureşti
Tel: + 4 021 321 74 28
Fax: + 4 021 320 20 16
Email: asistenta@gerroma.ro
