În cursul zilei de ieri, Lufthansa a anunțat că, începând cu 1 septembrie 2015, toate companiile aeriene din grup vor introduce o taxă de 16 Euro pentru fiecare bilet emis prin intermediul GDS.
Mai mult ca oricând, călătorul european ar trebui să se poată baza pe neutralitatea și imparțialitatea sfaturilor oferite de agenții de turism, pentru a putea naviga printre ofertele de preț ale companiilor aeriene, taxe, suprataxe pentru combustibil și alte servicii suplimentare.
Anunțul făcut de grupul Lufthansa va genera încă un cost ascuns care va fi pasat către consumator și o încercare de a îngreuna procesul de comparare și de transparentizare a tarifelor. În momentul în care consumatorul va intra pe site-ul Lufthansa, orice posibilitate de comparație va deveni imposibilă.
Lars Thykier, Președintele ECTAA, a declarat:
Anuntul unilateral făcut azi de către Grupul Lufthansa va afecta în mod serios posibilitatea consumatorului de a-și alege canalul de distribuție preferat. Noul cost va mări tarifele Grupului Lufthansa cu peste 5 procente și va împiedica accesul corect și transparent al consumatorilor și al agenților de turism la tarife.
În vreme ce protecția consumatorului în mediul digital este în prezent în centrul atenției la nivelul UE, anunțul Lufthasa de a-și reorienta strategia comercială pentru favorizarea propriului canal de distribuție merge în direcția opusă.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să regăsiți aici comunicatul original transmis de către ECTAA.
